FAQ

La panne de la caméra est due à un excès de chaleur. La caméra est montée au-dessus du rétroviseur et est collée au pare-brise, ce qui fait que par temps très chaud, le pare-brise atteint des températures très élevées, si élevées que cela affecte le circuit électronique de la caméra elle-même, au point de provoquer des pannes irréversibles.

En principe, tous les véhicules du groupe VAG permettent de démonter la caméra de manière très simple. Il suffit d'un tournevis plat pour presser quelques languettes et faire un peu de levier.

L'installation de la caméra une fois réparée est très simple et ne nécessite aucun type de programmation. La voiture n'aura pas besoin de se connecter à une application de codage et la caméra peut être installée à la main sans aucun outil supplémentaire.

Pour envoyer la caméra, vous devez demander la réparation via le lien sur le site web, le bouton vert se trouve en bas de cette page. Une fois l'expédition payée, nous vous fournirons un numéro de collecte de l'agence de transport, qui viendra chercher le colis et nous le livrera.

Après avoir réparé la caméra, nous vous la renverrons par le même biais. L'agence de transport vous livrera la caméra réparée.

Depuis l'Espagne :

Le délai de réparation est actuellement de 2 jours, vous devez donc ajouter le temps nécessaire à l'agence de transport. Si l'on considère qu'un jour est nécessaire pour que la caméra nous parvienne et un autre jour pour vous la renvoyer, le délai total estimé est de 4 jours, bien que dans de nombreux cas ce délai soit réduit à 3 jours.

Depuis l'Europe :

Pour les caméras envoyées depuis d'autres pays de l'Union européenne, le délai de réparation est d'environ 7 jours. L'agence de transport prend entre 2 et 3 jours pour nous livrer la caméra, plus 2 jours de réparation et encore 2 à 3 jours pour vous renvoyer la caméra.

OUI, nous sommes tellement sûrs de notre travail que nous offrons une garantie de 1 an.